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[随笔] 善待每一位前来咨询的当事人

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发表于 2017-7-15 08:46 |显示全部楼层
你在桥上看风景,你在羡慕别人生活的时候,别人在窗台上看你,别人也在羡慕你的生活。外表看上去很风光,其实可能还不如你自己。你认为别人过的比你幸福,殊不知家家有本难念的经,在别人眼里,你可能就是别人崇拜的人,你的生活可能是别人关注的。
没时间读书,那就道听途说吧。在家里的时候,有空就听单田芳的评书,特别喜爱听古典名剧,像童林传、三侠五义、白眉大侠、曾国蕃等等。里面经常讲到增广贤文里的俗语,经典名句。虽然说的是几百年前的书,反映的是几百年前的社会生活,但是里面的为人处事方式,生活哲理,在现在看来,还是有用的。艺术来源于生活,艺术反映生活。什么时代的生活,就有什么类型的艺术。
当今,是网络时代,是信息时代,如何运用网络平台的优势,发展各自的业务,创造自己的事业,是一个值得学习和研究的课题。
在日常的法律服务当中,经常有当事人前来咨询,有的是咨询法律问题,有的是咨询其他问题。三百六十行,行行出状元。大千世界,无奇不有。士农工商,芸芸众生。
其实,很多当事人过来,不单单是咨询法律问题,有的是过来和你聊天、拉家常的,有的是过来倾诉的,诉苦的。有的遭遇不公正的待遇,有的遭遇家庭暴力,有的受到上司的欺压,有的工作压力太大,看不到希望,找不到生活的出路,有的有难言之隐,无法找人诉说。
这个时候,就要有耐心,听当事人如何诉说经过。法律不是万能的,很多事情单靠法律是无法解决的,还要依靠朋友、依靠单位、依靠组织。清官难断家务事,现在的社会思潮,人文思想空前进化,思维观念彻底解放,只有想不到的,没有做不到的。什么样的人都有,什么样的事都可能发生。但是,如果没有法律,那是万万不能的。因为法律是社会正义的最后一道防线,是维护人民大众合法权益的最后一道屏障。实在没有办法解决,最终可能还是会依靠法律,法律是弱者手里最有用的武器。有时候,也得用到网络,因为网络的力量,是令人无法想像的。
如何接待当事人,是法律实务中最基本的,也是最需要技术的一门基本功,其实也可以说是一门艺术,生活中的艺术。咨询谈话,如果效果好的话,当事人会给你介绍更多的朋友,会帮你带来更多的业务。说话是一门艺术,也是一门生存的技能,语言功底、演讲与口才,其实也就是说话的艺术。不要小看说话,能说会道的人,和不会说话的人,在社会上的生存能力、适应能力,是有很大差距的。口齿伶俐的人,谁见了都喜欢。“童林传”里有个人物,叫“病太岁张芳”,人长的丑陋无比,不肯下真功夫,怕吃苦,能怎么省力就怎么省力,武功也提不高(就类似现在有的学生一样,表面上每天认真的在学习,实质上没有什么进步,能不动脑筋就不动脑筋,混混时间罢了),但是他能白活,能说会道,把死的说成是活的。这样的人,在社会上,走到哪里,也不会饿着。
说到演讲与口才,就需要交流和沟通。几十年前,通信、交通都不发达,人们之间的交流都是通过书信,邻里之间的交流很广泛。吃饭时经常拿着饭碗,走邻串门,侃侃山海经,倒也是民风纯朴。而如今,互联网如此发达,交通、通信工具如此先进,亲友之间、邻里之间的交流和沟通反而少了。只怪网络太发达,接收的信息量太大了,不管成年人还是未成年人,很多一部分人都沉迷于网络游戏、网络聊天、网络直播等。好钢应当用在刀刃上,网络应当发挥积极作用,正面作用,为人民生活水平的提高和休闲文化娱乐的发展提供良好的平台。
炎炎夏日,最难受的就是肚子饿,但是吃不下。心静自然凉,有空可以邀三五好友,喝喝茶,喝几杯啤酒,谈谈天气,谈谈理想,谈谈江湖上发生的事情,以后各自的发展。晚上睡不着,可以看看书,仲夏之梦,愿你有好梦。
好了,今儿个就到这儿吧。
有事多沟通,没事多交流。

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发表于 2017-9-12 14:32 |显示全部楼层
当事人也应当善待律师。
请遵守常熟零距离言论规则,不得违反国家法律法规

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