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[其他侵权] 佳吉快运 无良公司 货物损毁 扯皮推诿!!!

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发表于 2017-10-10 17:27 |显示全部楼层
本帖最后由 小哈小H 于 2017-10-11 20:35 编辑

刚刚又再一次领教到佳吉快运的无耻嘴脸,册那,真后悔当初自己脑袋进水选了佳吉。被你们损坏的货物不应该照价赔偿吗?既然不能照价赔偿那收取保费还有什么意义?四海皆知的道理在你们公司却各种推诿抵赖,出了问题没有一点责任担当。强烈鄙视!!

事情要从今年6月6号说起,本人要将两罐未开封的乳胶漆退到张家港某商家。佳吉支塘店的负责人明确告知我们他们店可以寄,于是楼主就欢呼雀跃的去寄了。
除了几十块钱的运费,还爽快地付了15块钱的保费,心想万一要是损坏遗失什么的有保费也好赔啊。(此处还是笑自己太单纯!)

万万没想到,第二天6月7号商家告诉我他拒收了!!两罐乳胶漆,一罐破损洒出,一罐严重变形,影响人家二次销售人家只能拒收啊!
What? !我没听错吧,常熟到张家港,这么近的距离,包装的这么完好(佳吉支塘负责人亲手包得里三层外三层的啊),还能损毁这么严重?!然后看到客户发来的照片,我真的相信了,佳吉,你们对待包裹都是扔的吗?

后面就来到漫长且至今无果的索赔期了!哎,说出来都是泪!
商家给开了证明货值的发票,然后楼主带着发票先去支塘佳吉填写索赔申请资料,前台小妹说你放心,一个月后上海总公司就会赔付的。(原来是拖延术)

天真的楼主一个多月后再去支塘佳吉问索赔结果出来了吗?前台小妹说他们上海总公司只同意赔付一罐的钱,另一罐并没有破损。(册那,罐子都变形了,我还能退回给商家吗?)见楼主不同意就叫楼主去找支塘佳吉的负责人。楼主给那个负责人打电话,对方居然说他们总部一分也不同意赔!(晕,那小妹说的赔一罐是怎么回事?真是不要脸!!!)
挂完电话楼主很生气,幼小的心灵受到了一万点伤害。于是给他们总部打了投诉电话。客服妹妹说会联系站点跟我协商处理的。

然而一个多月过去了,始终木有任何一个人主动联系我解决呀!(佳吉总部的客服也是忽悠人的吗?)
今天也就是10/10,楼主忍不住又给总部客服打了个投诉电话。
楼主:请问我上次的投诉怎么到现在都没有反馈意见呀?
客服:不好意思,我们的投诉结果是对内不对外的。
楼主:(一脸懵逼)那我是投诉方,总要把处理意见告诉我的吧?
客服:不好意思,我们的投诉结果是对内不对外的。
。。。。。。楼主是在跟机器人讲话吗?
楼主只好转移话题:支塘说你们总部不同意赔。
客服:如果总部不同意赔的话,那就是没法赔了。(晕,你不应该先去核查一下支塘的说辞是否属实吗?还有总部说不赔就不赔,你们总部是圣旨吗?此处应该有白眼)
最后客服给了楼主一个常熟地区刘姓经理的电话,让偶直接找他。

楼主只好又给这个刘姓经理打电话了:
刘经理:你寄的什么东西呀?
楼主:乳胶漆
刘经理:乳胶漆我们公司不能寄的呀
楼主:支塘佳吉的负责人说他们可以寄的
刘经理:哦,那我们的件比较多,他估计没有开箱验货,不知道你寄的是乳胶漆。
楼主:他亲自开箱验货之后再打包的。
刘经理:支塘那个人是谁?
楼主:姓什么不记得了,就是说话有点口吃的那位(楼主绝对没有人身攻击啊,确实如此)
刘经理:哦,那个人啊,他已经不在我们佳吉了(果然不是已辞职就是临时工,都是套路!)
楼主:姑且不论他现在在不在你们公司,他在的时候就代表你们佳吉
刘经理:那你这个赔偿,我只能说给你免费寄几次货抵掉(切,就你们这服务质量跟态度,谁还要再在你们这里寄件)
楼主:我以后肯定不会再在你们这里寄件了
这个刘经理还在巴拉巴拉说着一堆,此处省略废话500字。
言下之意钱是不会赔的,只能抵以后寄件的运费。楼主听了很生气,就说你听不懂人话吗?我不会再从你们这里寄件了!
刘经理:你说什么?你再说一遍!
楼主在他的要求下重复了一遍,然后嘟的一声电话就挂了。册那,这个经理心理素质也太娇弱了吧?这样的话都听不了?那我在此向你道歉啊!然而身为一名经理级别的工作人员,问题还没解决就挂客户电话,这样真的好吗?!

好了,运费出了,保费出了,货却坏了。物流公司收取快递费不就是要把货物完好地送到对方手上吗?收取保费难道不应该对遗失损毁的货物做出赔偿吗?然而6月份到现在,佳吉方面却一直没有回应解决此事。那收取保费还有什么意义?
真心奉劝各位,远离佳吉快运,关爱身心健康!

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